Política de Privacidad
Kumbio Software de Agendamiento
Última actualización: Agosto, 2025
En Kumbio Software de Agendamiento, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de las personas que utilizan nuestro software de agendamiento de citas (la “Plataforma”), en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y demás normativas aplicables en materia de protección de datos personales.
1. Quiénes somos
Kumbio es un software de agendamiento de citas desarrollado y operado por
Kumbio Software de Agendamiento.
Correo de contacto: hola@kumbio.com
Sitio web: https://kumbio.com
A los efectos del RGPD, Kumbio actúa como:
Encargado del tratamiento respecto a los datos personales que nuestros clientes gestionan dentro de la plataforma (por ejemplo, los datos de sus pacientes o clientes).
Responsable del tratamiento respecto a los datos de contacto de los propios usuarios de Kumbio (por ejemplo, administradores, titulares de cuentas, o personas que solicitan información comercial).
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
a) Datos proporcionados por nuestros clientes
Nombre, correo electrónico, teléfono y nombre del negocio al crear una cuenta.
Datos de facturación y pago (a través de nuestros procesadores seguros, como Stripe).
Información técnica para acceder y usar la plataforma.
b) Datos gestionados por nuestros clientes dentro de Kumbio
Información de sus propios clientes (por ejemplo: nombre, teléfono, citas, recordatorios).
Estos datos pertenecen al cliente, y Kumbio solo los procesa siguiendo sus instrucciones.
c) Datos de navegación
Dirección IP, tipo de navegador, idioma, país y uso del sitio web o de la app.
Cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario (ver sección 8).
3. Finalidad del tratamiento
Usamos los datos personales para:
Crear y administrar cuentas de usuario.
Proveer soporte técnico y atención al cliente.
Procesar pagos y facturación.
Enviar notificaciones sobre el servicio o actualizaciones de seguridad.
Mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales y de seguridad.
Kumbio no utiliza los datos de los clientes finales (usuarios de los negocios) para fines de marketing propios ni los comparte con terceros no autorizados.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato: para brindar el servicio de Kumbio a nuestros clientes.
Consentimiento: para comunicaciones comerciales o envío de notificaciones.
Interés legítimo: para mantener la seguridad, prevenir fraudes y mejorar el servicio.
Cumplimiento legal: cuando la ley nos obliga a conservar o revelar cierta información.
5. Compartición de datos
Kumbio puede compartir información únicamente con:
Proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento (por ejemplo, servicios de hosting, mensajería o procesamiento de pagos), bajo contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.
Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.
Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
En algunos casos, los datos pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando esto ocurre, Kumbio garantiza que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Seguridad de los datos
Kumbio aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado, control de acceso, monitoreo de actividad y copias de seguridad seguras.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestro sitio.
Puedes obtener más información o gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
9. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas o según lo exija la ley.
Los datos de clientes se eliminarán o anonimizarán al cerrar la cuenta, salvo obligación legal de conservación.
10. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el RGPD, los usuarios tienen derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”).
Limitar u oponerse al tratamiento.
Portar sus datos a otro proveedor.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a hola@kumbio.com.
11. Responsabilidad de los clientes de Kumbio
Cada negocio que utiliza Kumbio es responsable de:
Contar con su propia política de privacidad.
Obtener el consentimiento (opt-in) de sus clientes para enviar recordatorios o notificaciones.
Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su país o región.
Kumbio ofrece las herramientas necesarias para facilitar este cumplimiento, pero no se hace responsable del uso que cada cliente haga de los datos personales que gestiona.
12. Cambios en esta política
Kumbio podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en este sitio web con la fecha de última actualización.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos en:
hola@kumbio.com