¿Por qué canales envía recordatorios Kumbio?

Kumbio envía recordatorios automáticos de citas por WhatsApp, correo electrónico y SMS para garantizar que tus clientes recuerden sus citas.

¿Cuánto tiempo antes se envían los recordatorios?

Puedes configurar los recordatorios para enviarse 24 horas, 48 horas o el tiempo que prefieras antes de la cita.

Recordatorios de Citas

Evita ausencias, impuntualidades y cancelaciones de último minuto con recordatorios automáticos por WhatsApp, email y SMS.

Empezar es FÁCIL y GRATIS, sin tarjeta de crédito y sin compromiso.

Evita ausencias e impuntualidades

El 70% de las ausencias ocurren porque a los clientes se les olvida que tienen una cita contigo. ¡Los recordatorios son la solución!

Comparte información valiosa

Infórmale a tus clientes qué traer, cómo prepararse para la cita, o incluso cómo llegar a tu negocio, con recordatorios personalizables

Incrementa tus ingresos y tu productividad

Cada ausencia evitada automáticamente significa más dinero para ti y menos tiempo gastado reprogramando citas

Preguntas Frecuentes

¿Cómo funcionan los recordatorios automáticos de citas por WhatsApp, Email y SMS?

1. Inmediatamente al agendar una cita, tu cliente recibe una notificación con todos los detalles de la cita.

2. Luego, 24 horas antes de su cita, el cliente recibe un recordatorio (el cual puede también incluir una confirmación de asistencia y opciones para modificar la cita).

Puedes enviarlos por WhatsApp, Email o SMS, y puedes monitorear todos los recordatorios que envías automáticamente desde la página de Resumen > Automatizaciones enviadas.

Puedes personalizarlos y cambiar el texto de los mensajes.

Puedes enviarlos utilizando tu propio número de WhatsApp, o utilizando un número genérico dependiendo de tu preferencia.

¿Es importante enviar notificaciones de agendamiento de citas?

Enviar una notificación de agendamiento (automática e inmediata) al agendar una cita con tus clientes es muy importante, ya que le indica a tus clientes que han agendado una cita en tu negocio exitosamente y les permite tener todos los detalles de la cita a su disposición (ya sea en su email o en sus mensajes de texto o de WhatsApp).

¿Es importante enviar un mensaje de confirmación de asistencia?

Enviando mensajes de confirmación de asistencia 24 horas antes de la cita, puedes darle la oportunidad a tus clientes de confirmar su asistencia o modificar su cita, evitando así ausencias y cancelaciones de último minuto.

Alrededor del 60% de los clientes responden a estos mensajes de confirmación de asistencia, dejando en promedio solo un 40% de citas en ese estado de «limbo» en el cual no sabes si la persona asistirá. De ser necesario, puedes enviar un segundo mensaje de confirmación a este 40% restante o enviar mensajes de seguimiento solamente a aquellos clientes que usualmente no asisten a sus citas.

¿Cómo enviar notificaciones de agendamiento, mensajes de confirmación de asistencia y recordatorios de citas?

Como todo en tu negocio, lo puedes hacer de dos maneras diferentes:

1. Manualmente: redactando y enviando cada mensaje tu mismo, uno por uno, por tu canal preferido.
2. Automáticamente: agendando tus citas en una aplicación de gestión de citas, en la cual las notificaciones de agendamiento, confirmaciones de asistencia y los recordatorios de citas se envían automáticamente por tu canal preferido (email, SMS o WhatsApp).

¿Es importante enviar recordatorios de citas?

El 70% de las ausencias ocurren porque a los clientes se les olvida que tienen una cita. Esto es fácilmente solucionable con recordatorios automáticos. Además, puedes usar los recordatorios para compartir información importante con tus clientes, como qué llevar, a dónde ir, cómo prepararse, etc.

¿Qué debe incluir un recordatorio de cita?

Para que recordatorio sea efectivo, debe ser claro, completo y conciso.

El mensaje debe usar lenguaje sencillo e ir directo al grano. Como mínimo debe incluir los siguientes detalles:

Nombre del cliente
Fecha y hora de la cita
Tipo de servicio a recibir
Nombre del profesional que atenderá al cliente
Otra información importante (preparación para el servicio, dirección, estacionamiento, etc.)

Ejemplo de recordatorio de cita (con confirmación incluida)

Hola Juan, este es un recordatorio de tu cita del viernes, 24 de marzo a las 2:00 PM.

Servicio: Primera Consulta
Con: Estefanía Hernández
Dónde: Sede Norte, Av. 90B Edf Sol, #35

Para confirmar tu asistencia, responde 1. Para modificar tu cita, responde 2.

¡Nos vemos pronto!
Clínica Orinoco

¿Cómo enviar recordatorios de citas por WhatsApp?

Si usas Kumbio, enviar recordatorios de citas por WhatsApp es realmente sencillo. Esta funcionalidad es parte de nuestros planes Premium y Business, y lo único que debes hacer es agendar citas desde nuestra plataforma.

Si NO estás usando Kumbio, tendrás que integrar tu sistema de agendamiento de citas con la API de Meta y trabajar con tus desarrolladores para crear un flujo que envíe mensajes de WhatsApp de manera automática cuando ciertas condiciones se cumplan (cuando se agenda una cita, cuando falten 24 horas para una cita, etc.).

¿Qué esperas para automatizar la parte más esencial de tu negocio?

Tipos de recordatorios de citas que puedes enviar con Kumbio

Kumbio no se limita a un solo canal. Puedes enviar recordatorios por multiples medios y en el momento exacto que necesitas, sin hacer nada manualmente.

Recordatorios por WhatsApp

El canal mas efectivo para negocios latinoamericanos. Los mensajes por WhatsApp tienen una tasa de apertura superior al 90%. Puedes personalizar el texto, incluir el nombre del cliente, la hora, la dirección y cualquier indicación previa a la cita (ej: llegar en ayunas, traer documentos, etc.).

Recordatorios por Email

Ideales para negocios con clientes corporativos o profesionales. Puedes incluir toda la información de la cita en un formato visual, con enlaces para confirmar, cancelar o reagendar directamente desde el correo.

Recordatorios por SMS

Para clientes que no usan WhatsApp o email con frecuencia. Los SMS son cortos, directos y se leen casí de inmediato. Perfectos como recordatorio de ultima hora.

Confirmaciónes automáticas al agendar

En el momento que un cliente reserva su cita, Kumbio envia una confirmación instantanea. Esto reduce las dudas del cliente y disminuye las cancelaciónes de ultimo minuto por falta de información.

Cuánto antes envias el recordatorio, menos ausencias tienes

El momento del recordatorio es tan importante como el canal. Kumbio te permite configurar multiples recordatorios por cita:

48 horas antes: el cliente confirma o cancela con tiempo suficiente para que puedas llenar el espacio.
24 horas antes: refuerza el compromiso y reduce la probabilidad de olvido de ultimo minuto.
2 horas antes: recordatorio final para reducir impuntualidad y garantizar que el cliente llegue preparado.

Combinar dos o tres recordatorios reduce las ausencias hasta en un 70% según datos de negocios que usan Kumbio. Menos ausencias significa mas ingresos sin necesidad de conseguir nuevos clientes.