5 Estrategias de Marketing para Atraer Clientes a tu Negocio
Las oportunidades abundan para emprendedores en sectores como la salud, estética, consultoría, automotriz ¡e incluso en el mundo de las mascotas! Pero así como hay muchas oportunidades, también hay mucha competencia y se vuelve más complicado crear una buena estrategia de marketing para atraer clientes.
Así que si prefieres el formato video para mayor comodidad también lo tenemos disponible, puedes verlo a continuación:
Continuando con el tema, debemos saber que para tener éxito en el mundo de los negocios, los siguientes 3 puntos deben ser ciertos:
- Ofreces un servicio o producto de calidad, por el cual tus clientes están dispuestos a pagar.
- Tienes habilidades básicas de gestión, que te permiten liderar a un equipo pequeño, y llevar un negocio organizado y rentable.
- Sabes quién es tu cliente ideal y sabes exactamente cómo atraerlos.
En mi propia experiencia, y después de hablar con cientos de emprendedores, el punto número 3 es el más difícil de todos y el que requiere el mayor nivel de atención si quieres que tu negocio no solo sobreviva, sino crezca.
Por eso, hoy hablaremos de las 5 estrategias de mercadeo que todo negocio puede utilizar para atraer y fidelizar clientes.
También, es importante que entiendas que toda estrategia difiere en los siguientes 3 factores, y es esencial que los tomes en cuenta a la hora de decidir qué estrategias probar:
- Escalabilidad
- Costo
- Velocidad
En este artículo, categorizamos cada una de las estrategias en estos 3 factores como Bajo, Medio o Alto respectivamente.
Bueno, ¡empecemos!
Estrategia #1: Crear Contenido de Valor para Educar y Posicionar tu Marca
- Escalabilidad: Alta, su alcance es ilimitado.
- Costo: Medio, depende de qué tan involucrados están los propietarios en la implementación.
- Velocidad: Baja, requiere de publicaciones constantes, para ver resultados es necesario invertir por lo menos 12 meses.
Para lograr esto, es importante entender sus necesidades y metas.
- ¿Cuáles son los desafíos que enfrentan?
- ¿Qué soluciones buscan?
- ¿Qué les interesa?
- ¿Qué saben y que no saben?
Al abordar estas preguntas en tus posts, ya sea en blogs o redes sociales, construyes una relación auténtica y valiosa con tu audiencia. Dependiendo del sector de tu negocio, tus metas y tu personalidad, puedes elegir cualquiera de los siguientes canales de distribución de contenido:
- Redes sociales y comunidades visuales: Instagram, TikTok, Pinterest
- Redes sociales y comunidades en base a texto: Reddit, Twitter, Quora
- Plataformas de video: Youtube
- Motores de búsqueda: Blogs publicados en tu página web
El tipo de contenido a crear también variará dependiendo de tu canal de distribución, negocio y estilo, pero en general algunas tendencias que se están viendo en el 2024 son:
Videos cortos siguiendo tendencias o mostrando procedimientos que realices en tus clientes.
Fotos antes y después para mostrar los resultados que obtuviste con tus clientes.
Crear contenido en base a las preguntas, dudas o inquietudes que tengan tus seguidores.
Estar presente constantemente en historias (como en Instagram y Facebook) donde muestres contenido más cercano del día a día de tu negocio.
Hacer contenido menos pulido y más orgánico, pues los videos con grandes producciones ya no están teniendo tan buenos resultados como los más terrenales y dinámicos.
No tengas miedo de ser creativo, sé tú mismo, comparte tus conocimientos, sé consistente y diviértete. En mi opinión, esta es la estrategia más poderosa, pero es una de las más difíciles. Principalmente por lo que se demoran los resultados. Es común perder la motivación después de 6 meses de publicaciones constantes sin ver muchos resultados, pero créeme que vale la pena.
Mantén la consistencia, mejora tu contenido, entiende los algoritmos de las distintas plataformas, basa tus decisiones en las estadísticas que te muestra cada plataforma, y eventualmente alcanzarás tus objetivos.
Si tu negocio es relativamente nuevo, no te recomiendo empezar con esta estrategia. Al menos que la combines con otra de las estrategias que compartiré a continuación. Lo ideal es utilizar una estrategia rápida y menos escalable para conseguir clientes a corto plazo, y a la vez ir creando contenido para formar esa base de clientes sólida de la cual derivarás resultados por muchos años.
Recursos:
Estrategia #2: Publicidad paga (ADS) como estrategia de marketing para atraer clientes
- Escalabilidad: Alta, su alcance es ilimitado.
- Costo: Alto, cada click o impresión cuesta y no todas las campañas son rentables.
- Velocidad: Alta, puedes ver resultados en cuestión de días.
Esta estrategia consiste en crear anuncios publicitarios para que aparezcan en la plataforma de tu elección. Los anuncios son mostrados encima de los primeros resultados de los motores de búsqueda, en el feed de redes sociales o al reproducir un video en plataformas como YouTube.
Lo interesante de esta estrategia es que tienes la habilidad de segmentar a tu audiencia y puedes llegarle directamente a tu clientela ideal. La mayoría de las plataformas te permiten segmentar por género, edad, ubicación, intereses, búsquedas recientes, e incluso nivel de ingresos.
Esta es una estrategia que vale la pena evaluar debido a su alta escalabilidad y velocidad, pero se debe implementar con cuidado debido a sus costos variables. Usualmente pagarás por el número de clicks o impresiones, por lo que te recomiendo empezar con límites semanales de $50 para que puedas probar distintas campañas e identificar cuales están generando los resultados que deseas.
Lo último que necesitas es pagar un dineral por los clicks o las impresiones incorrectas.
Recursos:
Estrategia #3: Envío de mensajes promocionales vía WhatsApp o Email
- Escalabilidad: Alta, su alcance es ilimitado.
- Costo: Medio, depende de qué tan involucrados están los propietarios en la implementación, el costo del personal y las herramientas utilizadas.
- Velocidad: Alta, puedes contactar a miles de personas en cuestión de días.
Dependiendo del tipo de negocio que tengas y su tiempo, puedes tener una larga lista de clientes junto a su información de contacto. Considera enviarles correos electrónicos o mensajes de WhatsApp promocionando tus servicios, compartiendo ofertas exclusivas o incluso compartiendo la historia de tu marca.
Si deseas llegar a nuevos clientes, puedes agregar formularios de suscripción en tu sitio web, comprar listas de contactos o automatizar la recolección de contactos de las páginas amarillas, Google, y otras bases de datos.
Trata de que tus mensajes sean cortos y asegúrate de que tengan un llamado a la acción claro y convincente. También es importante personalizar tus mensajes, para lograr esto debes segmentar tus listas en función de los intereses y comportamientos de tu audiencia, para enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado.
Y no te olvides de incluir el nombre del cliente, eso te ayudará a no terminar bloqueado o que tus correos terminen en la carpeta no deseada.
Si necesitas hacer muchos envíos, también existen herramientas para esto. Puedes usar herramientas como Mailchimp, Manychat, MailJet y Twilio o puedes hacer uso de otras extensiones de Google Chrome que se conectan directamente con tu WhatsApp Web.
Recursos:
Estrategia #4: Haz uso del Mercadeo “del pasado”
- Escalabilidad: Baja, su alcance es bastante limitado.
- Costo: Bajo a Alto, depende en gran parte del tipo de mercadeo y el canal de distribución que elijas.
- Velocidad: Media, preparar las campañas puede tomar cierto tiempo, pero una vez implementadas, los resultados se ven rápidamente.
Recuerda que no todo es marketing digital, no subestimes el poder del mercadeo antiguo!
Dependiendo del tipo de negocio que tengas, su alcance (local, nacional o global), su sector y los costos relacionados al medio, te recomiendo que investigues y experimentes con algunas de las siguientes opciones:
- Organizando un evento
- Repartiendo folletos
- Alquilando bancas o vallas publicitarias
- Anuncia tu negocio en la radio
- Anuncia en revistas o periódicos locales
No descartes estas opciones, recuerda que las mejores estrategias de mercadeo no son las innovadoras y digitales, son las que funcionan y atraen clientes!
Estrategia #5: Marketing de boca en boca para atraer clientes y Programas de Referidos
- Escalabilidad: Alta, su alcance es exponencial.
- Costo: Bajo a Medio, entre mejor sea tu servicio, menos tendrás que ofrecerle a tus clientes para que te recomienden.
- Velocidad: Baja, crear la reputación necesaria para ser recomendado por tus clientes toma bastante tiempo.
Otra forma estupenda de atraer nuevos clientes es con mercadeo boca a boca. Todos podemos relatar al menos un caso donde hayamos comprado un producto o servicio por la recomendación de algún conocido.
Anima a tus clientes actuales a que hablen de tu empresa y recompénsalos por ello. Ya sea un descuento en su próximo servicio o un regalo especial, demuéstrales que aprecias su apoyo y los referidos que te hayan enviado. Y no te olvides de pedir testimonios u opiniones.
Como te hablamos en nuestra guía de Opiniones de Clientes, la mejor manera de obtener reseñas positivas es hablando con tus mejores clientes después de cada cita y mencionarles lo importante que son las calificaciones para tu negocio. Y si esto no funciona también puedes ofrecer descuentos o beneficios a aquellos clientes que te hayan calificado.
Una reseña positiva de un cliente satisfecho puede ayudar a atraer nuevos clientes a tu negocio, no subestimes el valor de la prueba social y la confianza y credibilidad que genera una calificación alta en los buscadores!
Estrategia #6: Colaboraciones con Negocios Locales y Referentes
- Escalabilidad: Media, depende del número de empresas locales o referentes de tu sector/mercado.
- Costo: Bajo a Alto, depende del tipo de contrato que negocies con tu aliado.
- Velocidad: Media a Alta, en general los resultados se ven rápidamente.
Asociarte con otras empresas de tu comunidad también puede ser una excelente manera de llegar a nuevos clientes. Busca empresas que se complementen con la tuya e investiga si puedes asociar tu empresa con la de ellos para ofrecer promociones en conjunto.
Puedes implementar esta estrategia de marketing para atraer clientes de las siguientes maneras:
- Planear concursos donde el público de las empresas tengan que seguir o interactuar con ambos.
- Paquetes de servicios en común (Por ejemplo una Clínica Veterinaria que se asocie con una Peluquería Canina para crear un combo de chequeo veterinario, vacunación y corte de pelo por un precio especial).
- Dinámicas por festividades o eventos especiales
No sólo llegarás a un público nuevo, sino que también establecerás alianzas con otras empresas locales. Y recuerda que también puedes hacer colaboraciones con influencers o de tu sector, y ser creativo en la formas de promocionar.
Al igual que con las redes sociales, debes medir los resultados que la colaboración generó para ambas empresas, o que tanto retorno de inversión obtuviste si te llegaste a asociar con un referente o influencer.
¡Y eso es todo por hoy!
En resumen, hoy por hoy hay decenas de estrategias de mercadeo que puedes implementar. Es muy normal no saber cual elegir, y la verdad es que no sabrás con certeza si una estrategia funciona hasta que la pruebes.
Mi recomendación es tener una estrategia multi canal donde experimentes con varios tipos de mercadeo y combines diferentes niveles de escalabilidad, costo y velocidad.
Y recuerda que atraer nuevos clientes es sólo el principio. Para que vuelvan, tienes que ofrecer una experiencia de primera categoría y asegurar que sus visitas a tu negocio sean fáciles, convenientes y sin contratiempos.
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Gracias por leer hasta el final, nos vemos en la siguiente publicación,
Equipo Kumbio