Marketing en Facebook: Cómo Promocionar tu Negocio en 2024

Mucha gente dice que hacer mercadeo en Facebook es cosa del pasado. Y si bien es cierto que conseguir los niveles de interacción vistos en años previos es muy difícil, la competencia también ha disminuido, y la cantidad de usuarios latinos en la plataforma ha aumentado considerablemente. La combinación de estos 3 factores hace que promover tu negocio en Facebook siga siendo una oportunidad bastante interesante. 

En este artículo repasamos cómo empezar con el marketing en Facebook y promocionar eficazmente tus servicios y así llenar tu agenda de citas. Te guiaremos por los pasos para crear una página de empresa en Facebook, redactar y programar publicaciones, emplear publicidad paga y medir el rendimiento de tus post.

Pero antes de empezar, hablemos de ¿Por qué Facebook, y no Instagram, Twitter, o TikTok? Estas son las 4 razones más convincentes de porque debes aprovechar esta plataforma.

¿Por qué Facebook?

1. Facebook es la mayor red social del mundo, con más de 3.000 millones de usuarios, lo cual significa 2 cosas, que literalmente la mitad del planeta usa Facebook regularmente y que todo tipo de negocio le puede sacar provecho a esta red social.

2. Cualquier tipo y estilo de contenido funciona. El contenido en Facebook puede funcionar con formato escrito, con fotos, videos, etc.

3. Menos competencia que plataformas como Instagram y TikTok.

4. Amplio alcance publicitario con herramientas avanzadas de segmentación

Espero que estas razones sean suficientes para que por lo menos sigas leyendo el artículo y aprendas cómo beneficiarte de esta plataforma de mercadeo tan importante.

Crear una página de empresa en Facebook para promocionar tus servicios

Si todavía no lo has hecho, el primer paso para promocionar tu negocio en Facebook es crear una página específica para tu negocio. Es un proceso sencillo que sólo lleva unos minutos y consta de los siguientes 8 pasos:

1. Ve a tu perfil personal de Facebook y haz click en el menú, luego en “ver todos los perfiles”.

2. Haz click en crear una nueva página y luego en “Pagina publica”, y seguidamente en “empezar” 

3. Posteriormente ingresa el nombre de tu empresa y agrega una categoría según tu tipo de negocio como por ejemplo “consultorio dental”, “salón de belleza”, “spa”, “consultor financiero”, etc. También agrega una descripción donde expliques tus servicios.

4. En el siguiente paso incluye toda la información de contacto de tu negocio como el sitio web, número de teléfono, correo electrónico, la dirección y el horario de atención.

5. Luego agrega una foto de perfil y de portada. Estas imágenes serán lo primero que verán tus clientes, así que esfuérzate para causar una buena primera impresión.

También aquí puedes agregar un botón de acción para que los clientes realicen rápidamente lo que deseas, ya sea dirigirlos a tu WhatsApp, o enviarlos a tu página de agendamiento en línea para que ellos agenden y gestionen sus propias citas.

6. Conecta otros perfiles a tu cuenta (por ejemplo, tus perfiles de Instagram o WhatsApp).

7. Invita a tus amigos a seguir la página si así lo deseas u omite este paso.

8. Configura si deseas que te lleguen notificaciones de la página (la mejor opción) y haz click en “Listo”.

Después de crear tu página, debes llenarla con información valiosa para tus clientes. Por ejemplo, tus horarios, los servicios que ofreces, las tarifas que cobras y cualquier oferta o promoción especial. 

Crear un público objetivo para tus servicios

Después de crear tu página, es hora de pensar a quién quieres dirigir tu plan de marketing en Facebook. La creación de un buyer persona resulta muy útil en este caso. 

Basado en tu experiencia y en investigaciones sobre tu público objetivo, un buyer persona es un modelo del que sería tu cliente perfecto. La mejor manera de diseñar a tu cliente perfecto es analizando a tus clientes actuales, y ver quienes son los mejores y quienes son los peores. 

Para identificar esto, hazte las siguientes preguntas:

• ¿Quiénes se quejan más? 
• ¿Quiénes están siempre satisfechos? 
• ¿Quiénes son los que más ingresos me generan? 
• ¿Quienes son los que más recomiendan mi negocio? 
• ¿A quienes disfruto atender?

Para lograr esto, empieza por reunir información sobre tus consumidores actuales para construir un cliente ideal. Puede contener información como su edad, género y ubicación, así como sus aficiones y necesidades. Esta información puede recopilarse mediante encuestas, entrevistas o extraerlo de los ficheros y datos que tú mismo has creado.

Si quieres conocer más sobre cómo recopilar información de clientes y aprovecharla para el crecimiento de tu negocio, haz click aquí.

Por ejemplo, si anteriormente tus mejores clientes han sido de un grupo de edad específico o ves que tus servicios benefician más y hay una mayor cantidad de interesados en cierto sector de la población, tendrás buenos indicadores de que ellos son tus clientes ideales. 

Una vez que hayas determinado quién es tu público objetivo, puedes utilizar las opciones de segmentación de público de Facebook para llegar a él. Puedes dirigirte a determinados grupos demográficos, zonas e intereses cuando publiques un post o lances una campaña publicitaria. 

Esto garantiza que tu información sea vista por el público adecuado, aumentando las posibilidades de que se conviertan en clientes, y mejorando la rentabilidad de tus campañas pagas. 

Comparte publicaciones como estrategia de marketing en Facebook

Ahora que tienes una página empresarial y una buena idea de tu público objetivo, es hora de empezar a crear contenido. 

El Contenido Orgánico (Gratis) es el secreto para llegar a miles de clientes de la manera más económica posible. Piensa en el tipo de publicaciones que sean más relevantes y beneficiosas para tus clientes, y trata de ser lo más consistente posible y crear contenido todas las semanas.

1. Publicaciones promocionales sobre ofertas especiales o descuentos
2. Publicaciones educativas sobre tus servicios
3. Publicaciones que muestran testimonios y resultados de clientes. Esta táctica es muy efectiva, sobre todo para negocios de servicios, donde las recomendaciones y resultados lo son TODO para ganar la confianza de clientes potenciales.

También es fundamental variar el tipo de información que publicas y priorizar estilos populares. En el 2024, el contenido visual (fotos y videos, acompañados con textos relevantes), está reinando en todas las redes sociales, y Facebook no es la excepción. 

Una vez que hayas recopilado una lista de ideas de contenido, inspirándote de negocios parecidos al tuyo o incluso generarla con ayuda de inteligencia artificial, puedes programar y automatizar tus publicaciones utilizando las funciones de programación de Facebook o apoyándote en herramientas externas como Later, Buffer, Social Bee, etc.

Esto es muy importante porque te permite crear y programar tu contenido por adelantado, y así mantener tus publicaciones consistentes sin tener que publicar manualmente todos los días. 

¿Cómo agregar la publicidad paga a tu marketing en Facebook?

Otra manera de crear y distribuir contenido es utilizando la herramienta de publicidad paga de Facebook. 

Mientras que el contenido orgánico es gratis, limitado principalmente a tu audiencia, y ver resultados requiere mucho trabajo y paciencia. La publicidad en Facebook es paga, pero crear una campaña es fácil y de ser implementada correctamente, sus resultados son casi inmediatos.

Una vez hayas decidido que quieres probar la publicidad paga, deberás escoger el tipo de anuncio que mejor se adapte a la oferta de valor de tu negocio. Facebook ofrece varios tipos de anuncios, anuncios con imágenes, videos, en carrusel, etc. 

Una vez decidido el tipo de anuncio, tendrás que crear una campaña publicitaria. Esto incluye decidir un presupuesto, establecer tu público objetivo y desarrollar la pieza gráfica del anuncio

Luego, solo quedará publicar el anuncio y utilizar el administrador de anuncios de Facebook Ads para hacerle seguimiento y ver los resultados de la campana.

Y recuerda que como todo en el mundo del marketing, los experimentos son fundamentales.

Puede que tu pienses que un anuncio es excelente, pero si el anuncio no está captando el interés de tu clientela ideal y generando click, debes cambiarlo inmediatamente. El mejor anuncio no es el que te gusta a ti y te parece bueno, sino el que genera resultados para tu negocio. 

Participar en grupos como estrategia de Marketing en Facebook

Además de la creación de contenido y publicidad paga, otra estrategia a probar es participar en grupos de Facebook para llegar tanto a clientes potenciales como a posibles aliados.

• Mayor visibilidad: Puedes aumentar tu visibilidad y llegar a un público más amplio participando activamente en grupos relevantes a tu sector. Es más probable que los miembros del grupo vean las publicaciones de tu negocio e interactúen con ellas, lo que puede ayudar a generar tráfico a tu página de Facebook e incluso a tu sitio web.

• Marketing dirigido: Los grupos de Facebook permiten a las empresas dirigirse a determinados grupos de clientes con intereses comunes, lo que resulta especialmente útil, ya que tu negocio podrá encontrar a sus clientes ideales fácilmente y ofrecerles sus servicios.

• Mantenerte informado: Participar en grupos de Facebook también permite que te mantengas informado en cuanto a las últimas tendencias de tu sector y las necesidades más importantes de tus clientes.
• Mostrar tu experiencia: Puedes presentarte como un experto del sector y ganar la confianza de los miembros del grupo al responder preguntas y compartir tus conocimientos.

Para derivar el mayor valor de tu participación, obedece las normas del grupo y evita la autopromoción frecuente. No está mal tratar de vender de vez en cuando, pero no permitas que se convierta en tu enfoque. Si te dedicas a desarrollar relaciones y añadir valor, las ventas sucederán de manera orgánica y ganarás el respeto y la confianza de los miembros del grupo.

Ahora es hora de que pongas estas estrategias en práctica, las pruebes, y determines cuál funciona mejor para tu negocio. 

Analizar las estadísticas de mercadeo en Facebook

Para determinar cuál estrategia funciona mejor, es esencial que sepas cómo acceder y analizar la data de Facebook. 

Facebook ofrece diversas herramientas de análisis que te permiten hacer un seguimiento del rendimiento de tu página, tus publicaciones y tus anuncios. Para acceder a ellas, ve a Meta Business Suite e inicia sesión en la cuenta de Facebook que está asociada a tu página.

Ve a la sección de Estadísticas para ver los resultados obtenidos

Desde esta página se pueden ver métricas como las visitas a la página, el alcance de las publicaciones y el nivel de interacción. También puedes ver cómo interactúa tu público con tu material, por ejemplo, qué publicaciones obtuvieron más Me Gusta, comentarios y compartidos.

En base a esto, puedes detectar lo que funciona y lo que no. Es vital que utilices estos datos para mejorar constantemente tu estrategia y tu contenido y así poder aumentar el número de clientes que consigas a través de Facebook. 

Y no olvides complementar el mercadeo de Facebook con Estrategias de Retención para que no solo consigas una venta, sino que atraigas clientes leales que asistan frecuentemente a tu negocio.

En resumen, hay varias maneras de promocionar tu negocio en Facebook y atraer clientes.

Y como todo en el mundo del mercadeo, la mejor estrategia para tu negocio depende de muchas cosas, por lo que el mejor consejo es que experimentes con varias tácticas y estilos, y modifiques tu estrategia dependiendo de los resultados que vayas obteniendo. 

Sé creativo y ten paciencia, ya que los resultados demoran en llegar, pero una vez empieces a verlos, son duraderos.

¡Y eso es todo por hoy!

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Esperamos que este artículo te haya ayudado, nos vemos pronto.

EQUIPO KUMBIO