¿Cómo Administrar un Salón de Uñas?
Administrar un salón de uñas es una excelente opción para emprendedores que van a iniciar su propio negocio. Son más populares debido a la creciente demanda en cuidado personal y la tendencia que promueve la belleza y el cuidado de las uñas. Míralo en el video:
Los salones de uñas no solo ofrecen flexibilidad, sino también pueden ser extremadamente rentables si se manejan bien.
En este artículo, te daremos consejos de cómo gestionar un salón de uñas exitosamente y también veremos cuales son las mejores maneras para atraer clientes a tu negocio.
Plan de Negocios y Definición de Objetivos al administrar un salón de uñas
Puedes empezar preguntándote lo siguiente:
- ¿A qué clientes quiero servir? Piensa quienes son tus mejores clientes actualmente, y si todavía no tienes clientes, determina a quiénes puedes realmente ayudar con tu conocimiento y experiencia.
- ¿Quieres dar servicios premium a pocos clientes o quieres tener precios competitivos y manejar un alto volumen de clientes?
- ¿Qué tan grande quieres que sea tu negocio? ¿Es un hobby o algo que quieres hacer a tiempo completo?
Una vez tengas las respuestas a estas y otras preguntas de descubrimiento que te hagas, debes establecer objetivos específicos, alcanzables y a un plazo determinado que puedas medir.
Contratar y Formar al Personal de tu Spa de Uñas: Tips para Formar un Gran Equipo
Para brindar servicios de primera clase y mantener un buen ambiente laboral es necesario que atraigas al mejor personal posible. Contrata a manicuristas y pedicuristas que encajen perfectamente con los valores y metas de tu negocio y que sean capaces de ofrecerle a tus clientes un servicio fenomenal.
Para asegurarte de que tu personal esté preparado para ofrecer un servicio excelente, también es necesario proporcionar entrenamiento, oportunidades de desarrollo profesional y darles el apoyo que necesiten.
A la hora de contratar personal, tienes varias alternativas de compensación.
- Salario: Pagar un salario a tus empleados es una estrategia común, que puede proporcionarte a ti y a tu personal una sensación de seguridad y previsibilidad.
- Comisión: Otra opción es pagar a tu personal a comisión, lo que podría animarles a prestar servicios de primera y atraer a nuevos clientes.
- Alquiler de estaciones: Como alternativa, puedes pensar en ofrecer «alquiler de estaciones», en el que los manicuristas y pedicuristas te pagan dinero a cambio de utilizar tus instalaciones y el equipo de tu salón.
Estas son solo algunas opciones, e incluso puedes pensar en combinarlas. La mejor solución para tu local dependerá de tus exigencias y objetivos particulares, ya que cada una tiene sus propias ventajas, desventajas y perfiles de riesgo.
El Gerente: El rol más importante al administrar un salón de uñas
Como gerente de un salón de uñas, tienes que hacer de todo para que las cosas funcionen correctamente.
El administrador del salón se encarga de supervisar las operaciones diarias del local, y es un puesto muy importante. El rol puede incluir tareas como agendar citas, supervisar las finanzas del salón, adquirir suministros y responder a las peticiones y quejas de los clientes.
Para sobresalir en esta posición, debes ser muy organizado, meticuloso y capaz de realizar varias tareas a la vez. También debes poseer buenas habilidades interpersonales y capacidad para manejar situaciones difíciles con profesionalismo y tener la humildad para poner el éxito del negocio por encima de tu propio ego
Organización y Limpieza: Mantener tu salón impecable
Tanto para la comodidad del cliente como para la productividad del personal, la limpieza y el orden son esenciales en este tipo de negocios.
Cuando los clientes agendan un tratamiento contigo, quieren un ambiente limpio, bien decorado y agradable, por lo que un salón sucio y desordenado puede ahuyentarlos. En cambio, un salón bien cuidado hace sentir bien a tus clientes y los motiva a volver y recomendar tu negocio. La productividad de tu personal también se ve afectada si no mantienes limpio tu salón, ya que pueden perder mucho tiempo buscando herramientas o productos específicos.
Considera crear un plan de limpieza y delegar ciertas tareas para mantener tu salón impecable todos los días. Es recomendable invertir en buenos suministros y herramientas de limpieza, como un nebulizador para desinfectar herramientas y superficies.
Mantente al día con las Tendencias del Sector al administrar un salón de uñas
Para sobresalir entre tanta competencia y ofrecer a tus clientes servicios de alta calidad, es crucial estar al tanto de las tendencias y diseños populares.
Para lograr esto puedes seguir a influencers especializados en el diseño y mantenimiento de uñas e incluso suscribirte a hashtags en las distintas redes sociales. Las mejores redes sociales para manicuristas y pedicuristas son Instagram, TikTok y Pinterest.
Para ir un paso más allá, también puedes comprar suscripciones a revistas profesionales o ir a ferias y conferencias.
Promociona tu Salón y Atrae más Clientes
El éxito de tu salón de uñas depende de tu habilidad para conseguir clientes y mantener a esos clientes satisfechos.
Hay una gran variedad de métodos ingeniosos para publicitar tu empresa y mostrar tu valor a un público amplio. Utilizar las redes sociales para comunicarte con posibles clientes y promocionar los servicios y ofertas de tu salón es una muy buena manera de hacerlo. Las plataformas más visuales como Instagram, Pinterest y TikTok son excelentes redes para mostrar tu talento y atraer clientes en tu ciudad.
También puedes pensar en colaborar con otros negocios locales y ofrecer bonos u ofertas a clientes recurrentes.
Por ejemplo, puedes colaborar con un gimnasio de tu zona y ofrecer tarifas especiales a la clientela del otro. Imprime folletos para distribuirlos en la recepción y promover esta nueva sociedad. Los folletos pueden decir lo siguiente:
"Sabemos que ejercitarías tus uñas si pudieras. Pero como no puedes, deja que las manicuristas del “SPA de Uñas Los Soles” hagan sus maravillas. Con sólo mostrar este folleto o mencionar que Silver Gym te ha enviado, puedes obtener un 20% de descuento en cualquier servicio.”
¿Cómo Manejar el Dinero y los Recursos de un Salón de Uñas?
Como propietaria o gerente de un salón de uñas, tendrás que hacerle seguimiento a tus ingresos, costos y ganancias, hacer un presupuesto y asegurarte de que ese presupuesto se esté respetando.
También deberás controlar el inventario de tus productos y asegurarte de que se estén utilizando prudentemente. Uno de los recursos más importantes a monitorear es el tiempo de tus empleados. Asegúrate de que no estén perdiendo el tiempo en actividades repetitivas que no le agregan valor a la experiencia del cliente.
Por ejemplo, hemos visto casos en los que manicuristas y pedicuristas de un salón de uñas pierden alrededor de 3 horas semanales agendando citas por WhatsApp. Esto es inaceptable cuando hay aplicaciones para agendar citas en línea que no solo te permiten ofrecer una mejor experiencia a tus clientes pero que también liberan a tu personal para poder atender más clientes e incrementar la rentabilidad del negocio.
Y esto es lo que hacen los mejores gerentes.
Identificar oportunidades de mejora, ya sea mediante el uso de tecnología, mejores herramientas, o mediante delegación y liderazgo efectivo.
Un salón de uñas bien administrado puede evolucionar de hobby o negocio pequeño, a una gran empresa impactando positivamente a miles de clientes todos los años. Recuerda soñar en grande, trabajar duro y sobre todo, trabajar inteligentemente y apoyándote en las herramientas correctas.
No olvides que Kumbio es un aliado para tu negocio de uñas, porque puedes gestionar todos tus clientes, reservas, personal, e inventario en un solo lugar. Si esto te interesa, y deseas llevar tu negocio al siguiente nivel, crea una cuenta gratis y obtén tu link de agendamiento en línea para enviar a tus clientes en menos de 10 minutos.